İade Politikası
Nevuto’nun İade Politikası’na hoş geldiniz. Bu politika, nevuto.com üzerinden satın alınan ürünler veya hizmetler için bir iade talep edebileceğiniz koşulları belirtir. Web sitemizden bir satın alma işlemi yaparak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Genel Koşullar
Her alışverişte müşteri memnuniyetini sağlamak için çaba gösteriyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz, belirli koşullar altında iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirsiniz. Bu politika, nevuto.com üzerinden satın alınan tüm ürünler ve hizmetler için geçerlidir.
2. İade Hakkı için Uygunluk
Dijital Ürünler: Dijital ürünler, yazılım, e-kitap veya dijital indirmeler gibi, iade talepleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Dijital ürünler için iadeler yalnızca ürün hatalıysa veya satın alma sırasında sağlanan tanımla uyuşmuyorsa yapılacaktır.
Hizmetler: Hizmetler için iade talepleri, hizmetin yerine getirilmesinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Hizmetin tanımlandığı gibi verilmediği veya hizmetin kalitesi ile ilgili önemli sorunlar varsa, iade sadece o durumda kabul edilecektir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez, bunlar arasında:
Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
İlk deneme süresinden sonra abonelikler
İndirimli fiyatla veya promosyon süresinde satın alınan ürünler veya hizmetler
4. İade Talep Etme Yöntemi
İade talep etmek için lütfen bu adımları izleyin:
Müşteri Destek ile İletişime Geçin: Sipariş numaranızla birlikte sorunun tanımı ve herhangi bir destekleyici belge (örneğin, ekran görüntüleri, makbuzlar) ile support@nevuto.com adresine e-posta gönderin.
Değerlendirme: Ekip, talebinizi değerlendirecek ve iade işleminiz için ek bilgi isteyebilir.
Onay: Eğer iade talebiniz onaylanırsa, iade işlemi 7-10 iş günü içinde ödemeniz yapılan orijinal yöntemle gerçekleştirilecektir.
5. Kısmi İadeler
Bazı durumlarda kısmi iadeler yapılabilir:
Ürün veya hizmet kısmen kullanıldıysa
Ürün veya hizmet, alındığı durumdan farklı bir durumda iade ediliyorsa
6. Değişim
Doğrudan değişim sunmuyoruz. Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen bir iade talep edin ve istenen ürün için yeni bir sipariş verin.
7. Nakliye Masrafları
İade masrafları yalnızca bizim hatamız nedeniyle (örneğin, yanlış ürün gönderimi, hatalı ürün) iade edilecektir. Aksi takdirde, nakliye masrafları iade edilemez.
8. Bu Politika Üzerine Değişiklikler
Nevuto, bu iade politikasını her zaman değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik, bu sayfada yayınlanacak ve en son revizyon tarihi politikanın en üst kısmında belirtilecektir.
9. Bize Ulaşın
İade politikamızla ilgili herhangi bir soru veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin support@nevuto.com.
